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エックスサーバーの評判は？口コミ28件をチェックして分かったこと

エックスサーバーの評判は？口コミ28件をチェックして分かったこと

人気レンタルサーバー「エックスサーバー（XServer）」の評判を口コミを使って調べてみました。

「エックスサーバーって実際どうなの？」と気になっている方に向けて、リアルな口コミをもとに評判をまとめています。
検討中の方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

今回は以下の3つのサイトの口コミを利用しています。

先にざっくりまとめると、「速度は高評価・サポートは賛否あり」というのが全体的な傾向です。
サーバー自体の性能には満足している方が多く、特に表示速度を高く評価する声が目立ちました。

また、エックスサーバーについて詳しく知りたい方は、こちらの記事も合わせてチェックしてみましょう。

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「みん評」での口コミ・評判を5件チェック

まずは、みん評での評判を5件チェックしてみましょう。

サービスは良いけど電話対応は・・・

サーバーのサービスには満足しており、良く使っているのですが、困ったことを電話にて質問した際にマニュアル回答しか得られず。偶然かもしれませんが、相談の意図をくみ取ってもらえず心無い対応をされました。

サービス自体には満足しているものの、電話サポートの対応に不満を感じたという口コミです。

相談の意図が伝わらなかったとのことで、もどかしい経験だったと思います。
こうした場合は、電話よりもメールで問い合わせる方法がおすすめです。文章にまとめることで、状況を正確に伝えやすくなりますし、回答も記録として残ります。

エックスサーバーのサービス品質自体には満足されているので、サポートの使い方を工夫することで、より快適に利用できそうです。

サポート

料金も操作性も機能もなかなか良いです。
ただ、とにかく電話サポートが非常によろしくないと感じました。
一概には言えません。サポート対象外です。お答えできません。とそんな回答ばかり。
メールでの返信はそれなりにきちんとしてました。
電話サポートさえ改善されれば星４～５だと思います。

料金・操作性・機能には満足しているが、電話サポートに不満があるという口コミです。
一方で、メールサポートはきちんと対応してもらえたとのこと。

技術的な内容はサポート対象外になることがあり、これはエックスサーバーに限らずどのレンタルサーバーでも同様です。

ポイントは、電話よりもメールで問い合わせることです。
この方も「メールはきちんとしていた」と書いているように、問い合わせ手段を選ぶだけで印象がかなり変わると思います。

エックスサーバーの「WordPress簡単移行」の機能が便利！

他社のレンタルサーバーから、エックスサーバーにドメイン移管・引っ越しを行いました。表示速度の改善や、サーバー容量のアップを目的とした移管になります。
結果としては、移管して良かったと感じています。移管してから、特に不具合は発生していません。目的に見合った機能性もありました。
予想外に良かった点としては、「WordPress簡単移行」の機能が便利であったことです。データの引っ越しがスムーズに実施できました。
移管後の懸念点としては、ややサーバーのメンテナンス頻度が高い点です。メンテナンス時間自体は短いですが、頻度が高い点がマイナス印象でした。
ただ、全体的にコストパフォーマンスは高いと思います。

他社からの乗り換えで、速度改善・容量アップという目的を達成できたという口コミです。
特に「WordPress簡単移行」が思った以上に便利だったとのことです。

サーバー移行は、知識がある方でも手間のかかる作業です。
初心者の方にとってはなおさらハードルが高く感じられますが、この機能があれば操作に詳しくなくても安心して移行できます。

「今のサーバーから乗り換えたいけど、移行が不安…」という方にとって、これは大きな安心材料と言えそうです。

サポートが最悪です！

問い合わせすると返事は翌日には戻ってきます。しかし、返事は誰も紋切り型で「それはサポート外ですので、ご自身でご判断ください」とか「セキュリティの関係で詳細は把握できません。」など質問に対してほとんど具体的な回答がなく、マニュアルを用意している。とか参考URLを貼り付けて、回答の代わりをする。
回答が意味不明の為、再度問い合わせると前の担当者ではなくまた別の名前で回答(当サポートは担当制ではなく順次対応といたしております）。
しかもほとんどコピペのような回答。で解決できない。いつも同じ結果で、結局ネットで解決策を探すしかない。
ある程度知識がある方であればよいが初心者は絶対にこちらのサーバーは使用しないことをお勧めします。

サポート対応に強い不満を感じたという口コミです。
特に「担当者が毎回変わる」「コピペのような回答」という点にフラストレーションを感じたようです。

これはエックスサーバーに限らず、多くのレンタルサーバー会社に共通する課題です。
サポート対象外の内容には具体的な回答が得られないこと、担当者が固定されていないことは、業界全体でよく見られる運営スタイルです。

ただし、初心者の方が「困ったときにすぐ解決したい」と感じるのは当然のことです。
そういった方には、WordPressの操作やサーバー設定についてまとめた公式のマニュアルや、ユーザーコミュニティを活用する方法もおすすめです。

サポートに頼り切らなくても解決できるケースは意外と多いです。

金額の割りに高スペック。

現在勤めている会社でこちらのサーバーを契約しています。メールアドレスを無制限に発行できたり、複数の独自ドメインを取得出来るので、複数のサイトを管理したい方や企業におすすめのサーバーです。また、他サーバーに比べ、金額の割に高スペックなので安定して使用できるので非常に魅力的です。

こちらは、企業での利用者のようです。
「コストパフォーマンスが高く安定している」と評価されています。

エックスサーバーは、メールアドレスの無制限発行・複数ドメインの管理など、個人ブログだけでなくビジネス用途にも十分な機能が揃っています。
複数サイトを運営したい方や、会社で導入を検討している方にも向いているサーバーと言えますね。

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X（旧ツイッター）の口コミ・評判

次は、X（旧ツイッター）上の口コミ・評判をチェックしてみましょう。

良い評判を13件チェック

良い口コミから見ていきましょう。
「速い」という評価が圧倒的に多く、他社サーバーと比べてもエックスサーバーの速度を高く評価する声が目立ちました。

ConoHa WINGと比較して、操作性・表示速度ともにエックスサーバーの方が上という評価です。
管理画面の使いやすさも高く評価されており、日常的な運用ストレスが少ないのは大きなメリットですね。

さくらインターネットのライトプランと比較した口コミです。
速度の差を実感した上で、「万人におすすめできる」とまで言い切っています。
幅広い用途に対応できる安定感が伝わりますね。

さくらインターネットから乗り換えた方の口コミです。
「全然速い」という表現から、速度の向上を体感として感じていることが伝わります。

複数のサーバーを実際に試した上で、エックスサーバーが一番速かったという結論に至った方の口コミです。
「もう変更しない」という言葉が、エックスサーバーに対する満足度の高さを物語っています。

こちらの方も、"エックスサーバーがかなり速い"とのことです。

CMSを利用したプロ目線での評価です。
速度だけでなく「全く嫌な部分がない」という言葉が印象的で、お客様への推奨サーバーとして選ばれていることも信頼性の高さを示しています。

PageSpeed Insightsで実際に計測した結果を公開してくれている口コミです。
モバイル88・パソコン95というスコアはかなり優秀な数値で、SEOや読者の離脱防止にも直結します。
月額約1,000円でこのパフォーマンスなら、コストパフォーマンスも十分と言えますね。

速度だけでなく「使いやすい」という操作性への評価も入っている口コミです。
初めて使う方でも迷いにくい設計になっているのは、長く使い続ける上で大きなポイントですね。

「Xアクセラレータ」はエックスサーバーに搭載された高速化機能で、Ver.2を選ぶだけという簡単な設定で使えます。
表示速度はSEO評価にも直結するので、WordPressを使っている方はぜひ設定しておきたい機能です。

乗り換え後に「以前とは比較にならないほど速くなった」と感じた方の口コミです。
表示速度はGoogle評価や読者の離脱率に影響するため、「もっと早く乗り換えればよかった」という後悔は多くの方が共感できるのではないでしょうか。

「WordPressクイックスタート」を使えば、申し込みと同時にWordPressが使える状態になります。
設定の手間なく、最短10分でブログを開設できるというのは、初めてサーバーを契約する方にとって特に大きなメリットです。
エックスサーバーをWordPressクイックスタートで始める方法！
エックスサーバーをWordPressクイックスタートで始める方法！
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エックスサーバーのクイックスタートで直ぐにWordPressを始めることができます。サーバー初心者の方は知識不要でブログを開始できるのでクイックスタートでの申し込みがおすすめです！...

クイックスタートの使いやすさに加え、ドメインが無料で取得できる点、サポート対応の速さまで高評価の口コミです。
現在は独自ドメインが2個まで永久無料で利用できるため（※現在は、2個まで永久無料で利用可）、コスト面でもお得感がありますね。

シンプルな一言ですが、「心強い」という言葉にサポートへの信頼感がよく表れています。
困ったときに頼れる存在があるのは、特に初心者の方には大きな安心感につながりますね。

5年半という長期利用者からの口コミです。
電話・チャット・メールの3つのサポートが無料で使えるのは大きな強みで、トラブル時の選択肢が多いのは安心感につながります。
長く使い続けている事実が、サービスの安定感を証明していますね。

悪い評判を3件チェック

迷惑メールフィルター「Cloudmark Authority」の精度が高すぎて、必要なメールまでブロックされてしまったという口コミです。
フィルターの感度が強い分、誤検知が起きやすくなることがあります。
重要なメールが届かない可能性があるため、ホワイトリストへの登録など、受信設定を見直しておくことをおすすめします。

プラグインやJavaScriptの影響で速度が低下することは、WordPressサイトでは珍しくありません。
使っていないプラグインの整理や、JavaScriptの読み込み最適化を行うことで改善できるケースが多いです。
また、共有サーバーの性質上、他のユーザーの影響を受けることがあります。ビジネス用途で安定性を重視する場合は、「XServerビジネス」のマネージド専用サーバーも選択肢に入れてみてください。他ユーザーの影響を受けにくく、より安定した環境で運用できます。
→ XServerビジネスをチェックする

チャット・電話からメールに誘導され、回答まで2日かかったという口コミです。
急ぎの場合は確かに不満に感じる対応ですね。
ただし、急を要するトラブルの場合はチャットサポートを優先的に利用すると、比較的早い対応が得られることが多いです。
問い合わせ内容を事前に整理しておくことも、スムーズな解決につながります。

Googleマップの口コミ・評判を7件チェック

最後に、Googleマップに投稿されている口コミを7件チェックしてみましょう。

サポートも丁寧でかなり安心感があり

良い会社
サポートも丁寧でかなり安心感があります。

稚拙な弊社のような企業を心から抱きしめるかのような
サポートは他に類を見ません。

引き続き、AI頼みではなく、人力による
サポートを求め
仮に人件費高騰となって、値上げされても
他に行きたくはありません。

サポートへの信頼が非常に厚い口コミです。
「値上げされても他に行きたくない」という言葉が、満足度の高さをよく表していますね。
人が対応してくれるサポートの温かさを評価されており、エックスサーバーを長く使い続ける理由になっているようです。

サーバー自体に問題はないがサポートがわるい

こちらの方は、サポート対応に不満を持たれているようです。

サーバー自体に問題はないがサポートがわるい。
説明するために添付したファイルやURLをみせると、
セキュリティ上見れないといわれ
まともな説明ができないので、不具合の確認ができないです。
受付の人がすぐに電話で即答できないだれでもできる伝言板の
受付スタッフを置いているので解決に時間がかかります。

サーバー品質には問題ないが、サポートの対応プロセスに不満を感じたという口コミです。

添付ファイルやURLを確認できないのは、セキュリティポリシーによるものです。
不便に感じる場面があることは確かですが、問題の状況をできるだけ文章で詳しく説明することで、サポートとのやり取りがスムーズになります。
スクリーンショットをテキストで描写するなど、工夫してみるのもおすすめです

ナンバーワンレンタルサーバー

サーバーのスペック、サーバーパネルのUIのわかりやすさ、お問い合わせスタッフさんの対応の良さ、どの点でもナンバーワンレンタルサーバーです！！

お客様にもおすすめしていますが、非常に好評です。
レンタルサーバーならエックスサーバー一択です！

こちらは、「スペック・使いやすさ・サポート」の3点すべてでナンバーワンという、非常に高い評価になっています。
お客様への推奨サーバーとしても活用されており、プロの視点からも信頼されていることがわかります。

ここほどユーザー目線で開発してるところはない

こちらの方も、エックスサーバーにかなり満足されているようです。

20年近く利用してます。他にも色々なレンタルサーバーを探しましたが、ここほどユーザー目線で開発してるところはないと思います。ハード、ソフト両方のアップデートについても手間なく問題なく行ってくれますし手間なく行うことができます。

20年近く使い続けているというのは、それだけで信頼の証です。
ハード・ソフト両面のアップデートが手間なく自動的に行われる点も高く評価されており、長期的に安心して使えるサーバーであることがわかります。

一般的な？サポートは十分

電話サポートがあるのが嬉しい。一般的な？サポートは十分です。
込み入ったそれは仕方を考えてしなければなりません。

電話サポートが利用できることを評価しつつ、込み入った問題は自分で解決策を考える必要があるという、バランスの取れた口コミです。
一般的な疑問や操作に関しては十分対応してもらえるという点は、多くのユーザーにとって参考になりますね。

他社からの移転で選択

他社からの移転で選択。代金を払ってでも手間な作業をしていただける「設定代行サービス」があるから決めたのだが、ネームサーバーの設定などは対象外。
サーバー"移転"代行はサーバー"移管"代行ではないので、自分でやらなければならないらしい。
サポートの方の話では、移転と移管が別の意味であることは、世の中の誰もが知っていることらしい。無知な自分が悪いのでしょうが納得はできない。最初から知っていれば別のサーバーにしていた。
Xserverのいう移転作業とはファイルをコピーするだけの作業で、サーバーの細かな設定やメールアカウント設定などもしてくれないとの事。（ファイルのコピーなら自分でできる）新規契約する人はいいが、移転される方は注意してください。

「サーバー移転」と「サーバー移管」の違いを事前に把握していなかったことで、期待とのギャップが生じてしまったという口コミです。

ここで整理しておきましょう。

  • サーバー移転：現在のサーバーから別のサーバーへデータを移すこと（ファイルのコピーが中心）
  • サーバー移管：ドメインの管理会社ごと別会社へ変更すること

この違いは混同されやすく、エックスサーバーに限らずほとんどのレンタルサーバーで同様の扱いになります。
設定代行サービスを利用する場合は、事前に対象範囲を必ず確認するようにしましょう。

勝手に自動更新

一年ほど使ってなかったのに勝手に自動更新になっていてクレジット引き落とされていました。カスタマーセンターに連絡しても自動更新ですのでで終わり、使ってなくても支払いました。まるでソフトバンク並みの対応です。

使っていない期間も自動更新で課金されてしまったという口コミです。

エックスサーバーに限らず、多くのサービスでデフォルトが自動更新設定になっています。
契約時に自動更新の設定を確認し、不要な場合は解除しておくことが重要です。
サーバーの利用をやめる場合も、解約手続きを忘れずに行いましょう。

口コミ・評判のまとめ

今回チェックした口コミを整理すると、以下のことが言えます。

  • 表示速度は高評価：他社との比較でも「速い」という声が圧倒的に多い
  • コスパが良い：料金の割に高スペックで、企業利用にも対応
  • WordPressとの相性が抜群：クイックスタート・簡単移行など初心者にも優しい機能が充実
  • サポートは賛否あり：電話対応への不満がある一方、メール・チャットは好評な声も多い

サポートに関しては「良かった」「悪かった」と評価が分かれていますが、サーバー自体の品質と速度には安定して高い評価が集まっています。

サポートに不安がある方は、まずメールやチャットでの問い合わせを活用することをおすすめします。
速度・安定性・コスパを重視するなら、エックスサーバーは有力な選択肢です。

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最後に

今回は、「みん評」「X（旧ツイッター）」「Googleマップ」の口コミを使って、エックスサーバーの評判をチェックしてみました。

全体を通じて、表示速度とコストパフォーマンスへの評価が高く、特に他社から乗り換えた方の満足度が目立ちました。
サポートに不安を感じる方もいますが、問い合わせ方法を工夫することで解決できるケースも多いです。

「まずは試してみたい」という方には、10日間の無料お試し期間を活用するのがおすすめです。
リスクなく実際の使い心地を確かめてみてください。

この記事を書いた人
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