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エックスサーバーの評判を口コミから調べてみました！

エックスサーバーの評判を口コミから調べてみました！

人気レンタルサーバー「エックスサーバー（Xserver）」の評判を口コミを使って調べてみました。

特に、エックスサーバーを始めて利用される方は、サービスの評判も気になりますよね。
エックスサーバーを検討されている方は、ぜひ参考にして頂ければと思います。

今回は以下の3つのサイトの口コミを利用しています。

  • みん評
  • X（旧ツイッター）
  • Googleマップ

因みに、エックスサーバーはWEBサイトの表示速度に関して"速い"という口コミが多かったです。
サポートに関しては不満の口コミありましたが、全体的には評判がよく、おすすめできるレンタルサーバーです。

また、エックスサーバーについて詳しく知りたい方は、こちらの記事も合わせてチェックしてみましょう。

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2023.4.22
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「みん評」での口コミ・評判を5件チェック

まずは、みん評での評判を5件チェックしてみましょう。

サービスは良いけど電話対応は・・・

サーバーのサービスには満足しており、良く使っているのですが、困ったことを電話にて質問した際にマニュアル回答しか得られず。偶然かもしれませんが、相談の意図をくみ取ってもらえず心無い対応をされました。

・サービスには満足している
・"電話サポート"対応には不満
ということのようですね。

具体的な相談内容が分からないのですが、相談意図が伝わらないのは困りますね。

ただ、利用者側も具体的な内容を分かりやすく話して、意図を伝える努力は必要です。
場合によっては、電話サポートではなく、メールで文章にして問い合わせるのもいいです。

サポート

料金も操作性も機能もなかなか良いです。
ただ、とにかく電話サポートが非常によろしくないと感じました。
一概には言えません。サポート対象外です。お答えできません。とそんな回答ばかり。
メールでの返信はそれなりにきちんとしてました。
電話サポートさえ改善されれば星４～５だと思います。

こちらの方も、サービスには満足されているようですが、"電話サポート"への不満をお持ちのようです。

サポートに関しては、特に技術的な内容になると対象外になることもあります。
どこのレンタルサーバー会社も同じで、そこは利用者から不満を持たれるポイントにはなります。

エックスサーバーの「WordPress簡単移行」の機能が便利！

他社のレンタルサーバーから、エックスサーバーにドメイン移管・引っ越しを行いました。表示速度の改善や、サーバー容量のアップを目的とした移管になります。
結果としては、移管して良かったと感じています。移管してから、特に不具合は発生していません。目的に見合った機能性もありました。
予想外に良かった点としては、「WordPress簡単移行」の機能が便利であったことです。データの引っ越しがスムーズに実施できました。
移管後の懸念点としては、ややサーバーのメンテンス頻度が高い点です。メンテンス時間自体は短いですが、頻度が高い点がマイナス印象でした。
ただ、全体的にコストパフォーマンスは高いと思います。

エックスサーバーでは、WordPressの簡単移行機能を利用できますね。

サーバーに関する知識がある方であれば、移行作業はそこまで難しい作業ではないです。

ですが、それ以外の方にとってサーバー移行はかなりハードルの高い作業です。
なので、簡単に移行できる機能が付いているのは助かりますね。

サーポートが最悪です！

問い合わせすると返事は翌日には戻ってきます。しかし、返事は誰も紋切り型で「それはサポート外ですので、ご自身でご判断ください」とか「セキュリティの関係で詳細は把握できません。」など質問に対してほとんど具体的な回答がなく、マニュアルを用意している。とか参考URLを貼り付けて、回答の代わりをする。
回答が意味不明の為、再度問い合わせると前の担当者ではなくまた別の名前で回答(当サポートは担当制ではなく順次対応といたしております）。
しかもほとんどコピペのような回答。で解決できない。いつも同じ結果で、結局ネットで解決策を探すしかない。
ある程度知識がある方であればよいが初心者は絶対にこちらのサーバーは使用しないことをお勧めします。

個人的に、私もいろいろなレンタルサーバー会社への問い合わせを行ってきました。
その経験からすると、"サポート対象外"の内容に関しては、どこのレンタルサーバーも具体的な解決策を教えて貰えません。

マニュアルを用意している場合、文章で説明するより分かりやすいと判断されると、マニュアルページのURLへ誘導されることも多いです。

この辺は、初心者の方にとっては不満の残る対応にはなりますね。

金額の割りに高スペック。

現在勤めている会社でこちらのサーバーを契約しています。メールアドレスを無制限に発行できたり、複数の独自ドメインを取得出来るので、複数のサイトを管理したい方や企業におすすめのサーバーです。また、他サーバーに比べ、金額の割に高スペックなので安定して使用できるので非常に魅力的です。

他サーバーと比べて、"金額の割に高スペックなので安定"とのことです。

メールアドレスも無制限になっているので、企業で使用するのにもいいかもですね。

X（旧ツイッター）の口コミ・評判

次は、X（旧ツイッター）上の口コミ・評判をチェックしてみましょう。

良い評判を13件チェック

まずは、エックスサーバーの良い評判からチェックしていきましょう。
主にWEBサイトの表示速度に関する口コミが多かったですが、やはり"速い"と感じている方が多いようです。

Conoha WINGよりもエックスサーバーの方が"操作性が快適"、"サイト表示速度が速い"、とのことですね。
シンレンタルサーバーと比べてどうなのかも知りたいところですね。

・エックスサーバーは速い
・さくらのライトプランは少し遅い
・万人におすすめ出来るのはエックスサーバー
とのことですね。

こちらの方も、さくらインターネットよりも速いとのことですね。

こちらの方は、速度の速いレンタルサーバーを全て試した上で、エックスサーバーが一番速いと言われていますね。

こちらの方も、"エックスサーバーがかなり速い"とのことです。

こちらの方は、ツールを使って速度測定をされたようです。
モバイル表示の方が少し遅いようですが、「88」という評価は良い方だと思います。
こうやって数字で示して貰えると、分かりやすくていいですね。

こちらの方も、速いとのことですね。
それに、使いやすいとも感じられているようです。

「Xアクセラレータ」は、エックスサーバーで誰もが使える高速化設定です。
WEBサイトの高速化に大きな力を発揮してくれる機能なので、積極的に利用していきましょう。

WEBサイトの表示速度は、Googleの検索順位にも影響しますし、ユーザー離脱の防止にもつながります。
なので、高速なエックスサーバーを利用するのはおすすめですね。

エックスサーバーには、「WordPressクイックスタート」という、申し込みと同時にWordPressの利用を開始できるサービスがあります。
初めてレンタルサーバーやWordPressを利用される方にとって、WEBサイトの公開は分からないことがたくさんあります。
なので、簡単にWordPressを始められるのは、助かりますね。

エックスサーバーは、ドメインを1個永久無料で利用できるのがポイントですね（※現在は、2個まで永久無料で利用可）。
ドメイン代を節約できるのも嬉しいですね。

それに、サポート対応に関しても満足されているようです。

こちらも、サポートに関する評価です。

エックスサーバーは、メールサポートだけでなく、電話サポートとチャットサポートを利用できます。
確かに、トラブル発生時には安心ですね。

悪い評判を3件チェック

エックスサーバーは、「Cloudmark Authority」という迷惑メールフィルタを使用しています。
とても高性能なソフトですが、必要メールまで弾かれるのは不便ですね。

"最近表示が遅い"との口コミもありました。
因みに、WordPressを利用されている方は、プラグインを見直してみるのもおすすめです。
コードを書ける方は、Javascriptのコードを見直してみるのも良いです。

ビジネス利用であれば「Xserverビジネス」もおすすめです。
エックスサーバーよりも料金は高くなりますが、特にマネージド専用サーバーは他利用者の影響受けにくく安定しています。
→ Xserverビジネスをチェックする

サポートの遅さに関する口コミも見つかりました。

個人的には、2日後を遅いと取るか、普通と取るかだと思います。
決して早くはないですが。

Googleマップの口コミ・評判を7件チェック

最後に、Googleマップに投稿されている口コミを7件チェックしてみましょう。

サポートも丁寧でかなり安心感があり

良い会社
サポートも丁寧でかなり安心感があります。

稚拙な弊社のような企業を心から抱きしめるかのような
サポートは他に類を見ません。

引き続き、AI頼みではなく、人力による
サポートを求め
仮に人件費高騰となって、値上げされても
他に行きたくはありません。

サポートに関してかなり満足されているようです。
サポート会社がしっかりしている会社は、安心して利用できますね。

サーバー自体に問題はないがサポートがわるい

こちらの方は、サポート対応に不満を持たれているようです。

サーバー自体に問題はないがサポートがわるい。
説明するために添付したファイルやURLをみせると、
セキュリティ上見れないといわれ
まともな説明ができないので、不具合の確認ができないです。
受付の人がすぐに電話で即答できないだれでもできる伝言板の
受付スタッフを置いているので解決に時間がかかります。

セキュリティ上の問題で、利用者側がOKを出しても、やはりアクセスできない情報もあります。
そこは不便ですね。

ナンバーワンレンタルサーバー

サーバーのスペック、サーバーパネルのUIのわかりやすさ、お問い合わせスタッフさんの対応の良さ、どの点でもナンバーワンレンタルサーバーです！！

お客様にもおすすめしていますが、非常に好評です。
レンタルサーバーならエックスサーバー一択です！

エックスサーバーのサービスにかなり満足されているようですね。
サーバーのスペック・コントロールパネルの使いやすさ・サポートのいずれも高評価のようです。

ここほどユーザー目線で開発してるところはない

こちらの方も、エックスサーバーにかなり満足されているようです。

20年近く利用してます。他にも色々なレンタルサーバーを探しましたが、ここほどユーザー目線で開発してるところはないと思います。ハード、ソフト両方のアップデートについても手間なく問題なく行ってくれますし手間なく行うことができます。

20年近く利用されているということは、かなり満足されているようです。

一般的な？サポートは十分

電話サポートがあるのが嬉しい。一般的な？サポートは十分です。
込み入ったそれは仕方を考えてしなければなりません。

他社からの移転で選択

他社からの移転で選択。代金を払ってでも手間な作業をしていただける「設定代行サービス」があるから決めたのだが、ネームサーバーの設定などは対象外。
サーバー”移転”代行はサーバー”移管”代行ではないので、自分でやらなければならないらしい。
サポートの方の話では、移転と移管が別の意味であることは、世の中の誰もが知っていることらしい。無知な自分が悪いのでしょうが納得はできない。最初から知っていれば別のサーバーにしていた。
Xserverのいう移転作業とはファイルをコピーするだけの作業で、サーバーの細かな設定やメールアカウント設定などもしてくれないとの事。（ファイルのコピーなら自分でできる）新規契約する人はいいが、移転される方は注意してください。

サーバー移転とは「現在使用しているサーバーを別サーバーへ移すこと」、サーバー移管とは「サーバーとドメイン管理を別会社へ変更すること」を指します。

この違いは曖昧にされている方も多いですし、私もそれほど意識はせずに使っている言葉です。
ただ、こういったサービスを利用する場合には知っておいた方がいいですね。

因みに、エックスサーバーに限らず、ほとんどのレンタルサーバーでは同じ対応になると思います。
メールアカウントの設定などは別オプションになると思います。

勝手に自動更新

一年ほど使ってなかったのに勝手に自動更新になっていてクレジット引き落とされていました。カスタマーセンターに連絡しても自動更新ですのでで終わり、使ってなくても支払いました。まるでソフトバンク並みの対応です。

私も、かなり前に別のレンタルサーバーで同じミスを犯したことがあります。

エックスサーバーに限らず、デフォルトでは自動更新設定になっているサービスも多いです。
契約に関してはしっかりとチェックしておかないとまずいですね。

口コミ・評判のまとめ

口コミ・評判をチェックしていると、サポートに関する不満の声が見られました。
サーバーサービス自体には満足していても、サポートに不満の為に低評価をされている方も多かったです。

ですが、ツイッターの口コミをチェックすると、サポートに関する高評価の声も見つかりました。

サポートに関しては、人によって感じ方も異なります。
なので、判断は難しいところですね

ただ、特に多かったのが"速い"という前向きな評判です。
エックスサーバーは速いという評判が多く、速度重視の方にはおすすめできそうですね。

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最後に

今回は、「みん評」「X（旧ツイッター）」「Googleマップ」の口コミを使って、エックスサーバーの評判をチェックしてみました。

実際に調べてみると、たくさんの口コミが見つかりました。
サポートに関してはいい評判・悪い評判がありましたが、速度に関しては満足されている方が多かったです。

エックスサーバーを検討されている方は、ぜひ参考にして頂ければと思います。

 

この記事を書いた人
sabato
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